Livraison et sécurité

Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients, certaines commandes peuvent être soumises à des vérifications supplémentaires avant expédition. Cela peut inclure la confirmation de certaines informations de contact.

Vérification d’identité

Selon la destination ou le service, une vérification d’identité peut être requise à la remise ou au retrait. Les critères sont définis par le transporteur ou la réglementation locale.

Remise contre code

Certains transporteurs proposent une remise contre code pour sécuriser la livraison. Si ce mode est appliqué, suivez les instructions transmises pour éviter un échec de remise.

Colis à risque

Dans certaines zones, le transporteur peut limiter les dépôts sans signature ou privilégier des points de retrait. Ces ajustements visent à réduire les risques de perte.

Emballage discret

Lorsque cela est possible, les colis sont préparés de manière à limiter l’exposition du contenu. Les pratiques d’emballage peuvent varier selon l’entrepôt et la nature des articles.

Signalement rapide

Si vous suspectez un problème de livraison, contactez-nous dès que possible avec les informations pertinentes afin de faciliter la vérification auprès du transporteur.